https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/ Recent content in 客户中心主义 on 与你分享我的眼睛 Hugo -- gohugo.io zh Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/01-strategic-foundations/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/01-strategic-foundations/ 传统商业模式回顾 嗨，我是皮特·费德，我是沃顿商学院的裴元嘉市场学教授，同时也是沃顿客户分析计划的双主任。我非常兴奋地开始我们市场学入门课程的模块。但事 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/02-product-centric-model-and-growth/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/02-product-centric-model-and-growth/ 传统商业模式：以产品为中心 传统商业步骤 下面真正了解这些不同策略之间的比较，然后深入探讨客户中心性。因此，请给我几分钟时间回顾一下经营企业的传统步骤。经 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/03-product-centric-challenges/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/03-product-centric-challenges/ 产品中心主义的特征 在我们要开始远离它之前，我这里还有另一张幻灯片来总结一下以产品为中心的世界。这展示了产品导向型企业的许多经典特征。如果你上下浏览幻灯 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/04-data-and-direct-marketing/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/04-data-and-direct-marketing/ 数据驱动的客户中心主义案例 哈拉斯赌场与特易购超市 因此，下面讨论几个公司利用信息技术，特别是关于他们客户的数据的例子。以提出与产品中心主义截然不同的商业 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/05-company-cases/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/05-company-cases/ 零售商案例分析 现在我们已经了解了产品导向的含义。我们也讨论了一些产品导向的缺陷。甚至一些公司如何摆脱产品导向的方法，或许做得比产品导向更好的机会。我想 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/06-definition-and-paradox/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/06-definition-and-paradox/ 客户中心主义的定义与挑战 客户中心主义的定义 第一模块讨论了传统商业模式，尤其是与绩效卓越或运营卓越相关的策略，并分析了以产品为中心的企业特征。课程还说明 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/07-implementation-and-future/ Thu, 25 Sep 2025 00:00:00 +0000 https://viyi.cc/docs/wharton-marketing/02-customer-centricity/07-implementation-and-future/ 客户中心主义的实施 实施的挑战 那么，如何实施客户中心性呢？这是一个非常困难的问题。正如我们所讨论的，客户中心性需要一种非常不同的技能组合、组织结构、文化